La mission du manager :

·        les zones de responsabilité du manager 

·         la mission du manager au sein du service,

·         Les tâches à réaliser

Les valeurs de référence  du manager

·        la mission personnelle et professionnelle

·        critères et valeurs permettant l’implication du personnel

Les outils de communication et de management

·         outils d’analyse et d’action pour répondre à la mission et aux besoins de l’équipe

·        Gestion des conflits et des problèmes

·        Autorité et pouvoir

·        Les différents styles de management

·        Principes d e la communication non violente

·        La formulation des objectifs :

·        Les qualités d’une consigne

·        Développer une communication en tenant compte des différents besoins caractéristiques de la personne.

·         la motivation des équipes et les jeux psychologiques.

·         différents outils du manager : technique d’entretien animation de groupe de travail, etc...

Méthodologie:

• Travail autour de situations apportées par les stagiaires
• Exercices pratiques et apports du formateur.
• Evaluation de la pratique pédagogique