L'analyse transactionnelle I

 

Analyse transactionnelle: comprendre et améliorer la communication (Première partie)  

 

DUREE: 3 JOURS

 

 

 

Objectifs :

 

  • Au travers d’outils de communication et de l’analyse transactionnelle, comprendre les mécanismes de la communication
  • Améliorer l’animation des sessions de formation.
  • Comprendre prévenir et gérer les situations difficiles

Public:

 

  • Travailleurs en contact avec des populations en difficulté

Contenu :

 

Première journée :

  • La pyramide de maslow : les besoins humains
          • les critères individuels de réponses a ces différents besoins
          • les conséquences d’une réponse inadaptée aux besoins humains : agressivité, fuite repli sur soi
  • L’analyse transactionnelle
          • le besoin de signe de reconnaissance et de stimulation 
          • les différents signes de reconnaissance
          • l’économie de signe de reconnaissance et ses conséquence
          • Les états du moi : connaître et apprendre à repérer les états du moi ; expression verbale physique afin de mieux comprendre son interlocuteur et de proposer une stratégie de communication adaptée
            1. Le parent normatif
            2. le parent nourricier
            3. l’adulte
            4. l’enfant libre
            5. l’enfant Rebel
            6. l’enfant soumis

 

Deuxième journée

 

Analyse transactionnelle

  • Les différentes transactions et leur impact dans la communication
          • transaction parallèle
          • transaction croisée
          • transaction tangentielle
          • transaction cachée
  • apprendre à utiliser cette méthode pour prévenir et gérer les conflits
          • repérer celles qui amènent la collaboration la motivation
          • utiliser cette approche dans la technique d’entretie

Approche de la technique d’entretien

          • Les différents types de question
            • Ouverte, fermée alternative, etc...
            • Les différentes formes de relances

 

Troisième journée :

  • les jeux psychologiques :
  1.   découvrir ce qu’est un jeu psychologique
  2.  la maniére dont il se met en place
  3.  son incidence et son danger dans la communication au sein d’une équipe
  4. la maniére d’y faire face
  • Le triangle dramatique
  1. victime
  2.  persécuteur
  3. sauveur
  • Le triangle d’or
  1. puissance
  2. protection
  3. permission
  • Les différentes positions de vie
  1. qu’est ce qu’une position de vie
  2. les quatre positions de vie
  3. leurs incidences sur la communication

En partant de cas concret, nous utiliserons la théorie pour résoudre des difficultés : conflit, violence, opposition.

Comprendre les besoins des usagers et les réponses à leur apporter

 

 

Pédagogie:

  • Approche théorique, mise en situation, réflexions en sous groupe avec validation en grand groupe.
  • Etude de cas et de situations concrètes en utilisant les différents concepts appris durant la formation.

 

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