Face à l’agressivité et à la violence     DUREE: 4 JOURS       Objectifs de la formation:     Définition Violence, agressivité  Comprendre les différentes formes d’expression de la violence et de l’agressivité en travaillant sur : - la connaissance de l’usager (les différentes cultures, les troubles du comportement, les liens sociaux …..) - la connaissance de soi (les facteurs déclenchants, le stress, le burn out….) - le développement de relations positives avec les autres par l’affirmation de soi Repérer et anticiper toute situation susceptible de devenir conflictuelle Instaurer des relations d’équilibre avec les autres. Savoir mettre des modes de communication qui rétablissent la confiance en l’autre et le respect Public : personnel éducatif soignant,et intervenant social   Contenu :   Définir ce qu’est la colère la violence et  l’agressivité   1° Le sens de l’agressivité. Comprendre au travers de  la pyramide de Maslow  les différents besoins de l’être humain : physiologique, sécurité, reconnaissance, intégration, réalisation de soi. Connaître les réactions possibles de l’individu sans réponse à ces besoins (fuite agressivité perte d’énergie repli sur soi ). Comprendre l’importance des valeurs culturelles et ethniques : les comprendre les gérer  L’expression de la colère de l’agressivité : exprimer son désaccord, son besoin Manière inadaptée et rupture de contact Manière adaptée référence et respect du besoin de la règle ; mise en place de règle, de contrat   2°développer la connaissance de soi  Approcher différentes réponses aux besoins humains (besoin de reconnaissance: quels besoins? Quelles réponses possibles?) Les messages contraignants : bénéfice et inconvénient stimulation et sur-stimulation (burn out) Les jeux psychologiques une mauvaise réponse au besoin de reconnaissance Le triangle dramatique : repérer le jeu qui se met en place et qui risque d’amener de la violence. 3° apprendre à développer des relations positives avec l’autre : connaissance de quelques règles élémentaires de communication Les états du moi Les transactions L’assertive : savoir exprimer son émotion, son besoin, ses attentes verbalement et de manière non agressive. Travail sur l’écoute et l’empathie 4° Savoir instaurer un cadre sécurisant  la loi, les règles, la protection, permettre l’expression par l’écoute et la compréhension ; développer la sécurité intérieure  5° La violence : le passage à l’acte : comment repérer  et anticiper la violence Apprendre à repérer les signes et les raisons qui amènent le conflit. Savoir désamorcer un conflit. Faire verbaliser l’émotion, le besoin, les attentes. Faire référence à la règle. Savoir animer des confrontations, des réunions entre personnes en conflit pour désamorcer et recréer un lien positif. Apprendre à développer une attitude qui favorise la confiance et le respect. 6°évaluer le niveau d’agressivité dans le service, dans l’établissement, repérer les causes, proposer une organisation permettant de gérer et prévenir l’agressivité et la violence  quelle action je vais mettre en place? ; quels outils je vais m’approprier?   Méthode :   Réflexion en sous-groupe avec validation en grand groupe. Travail autour de situations apportées par les stagiaires Exercices pratiques et apport du formateur. Evaluation de la pratique pédagogique   Formation précédente Formation suivante Retour